アウトレット床材本舗(ゆかざいほんぽ) ※ご不明な点はお気軽にお電話ください TEL:0944-32-8554

返品について

ご注文のお取消し・返品・交換について


発送後のご注文のお取消しは出来かねます。

(※ご注文はお間違えの無いようにお願い致します。 商品について、ご不明な点がございましたら、ご注文のお手続き前にご連絡をお願い致します。)

基本的にお客様ご都合の返品はお受けしておりません。

お届けする商品には万全を期しておりますが、万一、当店の過失によって「不良品」「商品違い」「数量違い」などがございましたら、 早急に対応させて頂きます。

万が一このような商品が届いた場合は、恐れ入りますがお届け日を含め3日以内にお電話かメールにてご連絡ください。
在庫切れにて交換商品がご用意できない場合は、ご連絡の上、同等商品との交換、もしくは返金させて頂きます。
またカード決済にてお支払いの場合は、返金ではなくご注文お取消しにて決済のお取消しの処理をさせて頂きます。

商品不良につきましては、確認の為、メールにてお写真をお送りください。

(1)工場の初期不良と(2)輸送事故の場合の2通りが考えられます。

(1)商品不良の場合

※アウトレットB品に関しましては工場判断となります。メールにて不良商品のお写真を2-5枚お送りください。

例:過去の事例



(2)外箱に角当て、大きな破損があった場合

※輸送中の事故の可能性がございます。
開梱した上で、内部の破損状況を確認して頂き、 角潰れがございましたら、送り状に記載の運送会社の配達店へ、 輸送事故での角当ての件をまずご一報をお願い致します。
運送会社で破損状況をすぐに確認してもらえない場合、
当店へ外箱の破損状況のお写真、内部の破損状況のお写真を2-5枚メールに添付した上で、
「0944-32-8554」までお電話をお願い致します。

例:過去の事例




事前にご連絡がなく、返品いただいた場合は返品をお受けできませんのでご了承ください。

その他、以下のような商品の返品についてはお受けできません。
・到着後3営業日以上経過した商品
・お客様の過失により破損した商品
・使用された場合
・セール対象商品で返品不可の記載のあるもの


商品出荷完了後、運送会社にて保管出来る期間は1週間程度となっております。
保管期間を過ぎましたら、当店返送となり往復送料をご請求させていただきます。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。


●返金について
返品商品到着確認後1週間以内にご指定口座にお振込致します。




●免責事項

運送上の問題等による商品到着の遅延や、過失による商品の返品・交換が発生する場合がございます。
その場合に現場で起こる可能性のある損失(現場作業員の再手配などの負担)については、いかなる場合でも弊社では責任を負いかねますので、予めご了承くださいませ。





●インターネット販売におけるクーリングオフ制度について

インターネット販売にてご購入されました商品につきましては、クーリングオフ対象外となります。
ネットショップでのお買い物はキャッチセールス等とは違い、お客様ご自身でお店に出向き、商品を購入する行為にあたる為に、上記記載以外の返品はお受けできかねますので、予めご了承くださいませ。




●返品連絡先

アウトレット床材本舗
 電話番号:0944-32-8554
 メールアドレス:info@yukazai-honpo.com
 返送先住所:〒831-0007 福岡県大川市道海島110-1

※事前連絡がない場合のご返品はお受けできませんので、予めご了承くださいませ。